Escuchamos con frecuencia el término reputación corporativa, pero ¿realmente comprendemos su significado y su impacto en la gestión empresarial? Primero, es importante entender su definición. La reputación corporativa es un aspecto clave, aunque no financiero, para manejar una organización, y es uno de sus activos más valiosos.
La reputación corporativa consiste en la percepción general que tienen los diversos grupos de interés sobre una empresa. Esta se forma a partir de sus experiencias, interacciones y las comunicaciones de la empresa. Al mismo tiempo, refleja aspectos como la calidad de sus productos y servicios, su comportamiento ético, su responsabilidad social y ambiental, la gestión del talento y su desempeño financiero.
¿Cómo se mide la reputación corporativa?
Para evaluar la reputación corporativa, es fundamental identificar los principales grupos de interés a los cuales la empresa impacta. Estos incluyen:
- Directivos de empresas
- Academia
- Periodistas
- Comunidad
- ONG
- Colaboradores
- Accionistas
- Autoridades
Una vez identificados, se desarrolla una encuesta para medir diversos indicadores que forman parte de esa percepción, tales como:
- Solvencia económica
- Ética empresarial
- Compromiso con el medio ambiente
- Relación con la comunidad
- Calidad de productos o servicios
- Gobierno corporativo
- Estrategia empresarial
- Innovación
- Marca empleadora
Aspectos clave para construir una sólida reputación corporativa
El proceso debe comenzar con un diagnóstico que evalúe el estado actual de la reputación corporativa para identificar áreas de mejora y establecer estrategias específicas para fortalecer el posicionamiento de la organización. Posteriormente, es esencial monitorear los indicadores de desempeño para medir los resultados obtenidos y, con base en ellos, diseñar nuevos planes de acción.
Una buena reputación corporativa empieza con un gobierno corporativo robusto, lo que permite que la empresa mantenga un comportamiento consistente a lo largo del tiempo, cimentando una base sólida que le permita destacarse en el mercado. Asimismo, es esencial que todos los colaboradores vivan el propósito y los valores de la organización, ya que son el reflejo directo de la imagen que la empresa proyecta a sus diversos grupos de interés.
La comunicación, por su parte, debe ser efectiva y transparente. Es fundamental evitar prácticas como el greenwashing u otros métodos que exageran información con el afán de construir rápidamente una imagen favorable. Este tipo de acciones puede perjudicar la credibilidad de la empresa a largo plazo.
Una reputación corporativa sólida no se construye de la noche a la mañana, sino a través de acciones coherentes, compromiso y una comunicación genuina con los grupos de interés.
El caso de NIRSA: referente por su buena reputación corporativa
Con 67 años de trayectoria, NIRSA, empresa ecuatoriana que produce y comercializa productos alimenticios bajo la marca Real, se ha consolidado como un referente en el país por su buena reputación corporativa. Por ello, en 2024, NIRSA recibió varios reconocimientos que enfatizan su compromiso con la sostenibilidad, el desarrollo económico y la responsabilidad social y ambiental.
Uno de los hitos más destacados es la nueva posición que obtuvo en el ranking Merco, un monitor que evalúa a empresas y directivos en Iberoamérica. NIRSA alcanzó el puesto 13 entre el top 20 de las empresas con mejor Reputación Corporativa en Ecuador. Mientras que, en la categoría de Alimentos, alcanzó el cuarto lugar. Es así como demuestra cómo una gestión empresarial integral y responsable puede consolidar una reputación positiva y duradera.
A continuación, otros reconocimientos que destacan su liderazgo e impacto positivo en Ecuador, que reafirma su compromiso con un modelo de negocio sostenible:
Desempeño empresarial
NIRSA se destaca en diversos rankings corporativos y sectoriales por su desempeño. La Federación Ecuatoriana de Exportadores (FEDEXPOR) la reconoció como la empresa #1 en exportación de alimentos. Además, en el reconocido listado de las 500 mayores empresas del Ecuador de Revista Vistazo, NIRSA se ubicó en el puesto #29.
Marca empleadora
Gracias a su compromiso de fomentar un entorno laboral inclusivo que ofrece oportunidades de desarrollo profesional a todos sus colaboradores, NIRSA logró el puesto #7 en Grandes Empresas Empleadoras 2023 de Ekos. Además, el #8 en las empresas que más empleo generaron según Revista Vistazo. Recibió el Sello Empresa Inclusiva de ACNUR, subrayando su compromiso con la inclusión.
Sostenibilidad ambiental
En la Cumbre de Sostenibilidad de Ekos, fue reconocida como una de las «Empresas más Sostenibles de Ecuador». Obtuvo una distinción en el ODS Leaders Summit de Vistazo por formar parte de las 50 Empresas que contribuyen al cumplimiento de las ODS. También, junto a Proposorja, empresa del grupo empresarial obtuvieron el prestigioso Distintivo ESR® – Empresa Socialmente Responsable de CERES.
Desarrollo comunitario
Su impacto social es evidente. La Fundación Unidos por la Educación le entregó un reconocimiento por su apoyo en el proyecto de Transformación Educativa del Guayas. Por otro lado, NIRSA y Proposorja, recibieron un galardón de agradecimiento de REDNI por su colaboración para combatir la desnutrición infantil.
Estos logros destacan el liderazgo de NIRSA y su impacto positivo en el desarrollo económico y social de Ecuador, reafirmando su compromiso con un modelo de negocio sostenible.
Desempeño empresarial
NIRSA se destaca en diversos rankings corporativos y sectoriales por su desempeño. La Federación Ecuatoriana de Exportadores (FEDEXPOR) la reconoció como la empresa #1 en exportación de alimentos. Además, en el reconocido listado de las 500 mayores empresas del Ecuador de Revista Vistazo, NIRSA se ubicó en el puesto #29.
Marca
empleadora
Gracias a su compromiso de fomentar un entorno laboral inclusivo que ofrece oportunidades de desarrollo profesional a todos sus colaboradores, NIRSA logró el puesto #7 en Grandes Empresas Empleadoras 2023 de Ekos. Además, el #8 en las empresas que más empleo generaron según Revista Vistazo. Recibió el Sello Empresa Inclusiva de ACNUR, subrayando su compromiso con la inclusión.
Sostenibilidad
ambiental
En la Cumbre de Sostenibilidad de Ekos, fue reconocida como una de las «Empresas más Sostenibles de Ecuador». Obtuvo una distinción en el ODS Leaders Summit de Vistazo por formar parte de las 50 Empresas que contribuyen al cumplimiento de las ODS. También, junto a Proposorja, empresa del grupo empresarial obtuvieron el prestigioso Distintivo ESR® – Empresa Socialmente Responsable de CERES.
Desarrollo comunitario
Su impacto social es evidente. La Fundación Unidos por la Educación le entregó un reconocimiento por su apoyo en el proyecto de Transformación Educativa del Guayas. Por otro lado, NIRSA y Proposorja, recibieron un galardón de agradecimiento de REDNI por su colaboración para combatir la desnutrición infantil.
Estos logros destacan el liderazgo de NIRSA y su impacto positivo en el desarrollo económico y social de Ecuador, reafirmando su compromiso con un modelo de negocio sostenible.
